Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026. Como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
A Azuna leva privacidade a sério. Este documento explica que dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos (resposta curta: praticamente ninguém) e quais são seus direitos como titular dos dados.
1. Quem somos
Controlador dos dados: Azuna Hospedagem de Sites Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo - SP. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@azuna.com.br.
2. Dados que coletamos
Pra criar e manter sua conta:
- Nome completo, e-mail, telefone
- CPF ou CNPJ (obrigatório para faturamento e para registro de domínios .br)
- Endereço (para faturamento e nota fiscal)
- Senha (armazenada com hash, nunca em texto puro)
Pra processar pagamentos:
- Dados de cartão de crédito (processados pela nossa adquirente — não armazenamos número de cartão completo nos nossos servidores)
- Histórico de transações e faturas
Automáticos (uso do site e dos serviços):
- Endereço IP
- Logs de acesso à área do cliente (data, hora, IP)
- Cookies essenciais para manter sua sessão logada
Não coletamos: dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, opinião política, dados biométricos) — não temos necessidade desse tipo de informação.
3. Por que coletamos
- Execução do contrato — sem esses dados não conseguimos te fornecer o serviço.
- Cumprimento legal — obrigações fiscais (nota fiscal, CNPJ), retenção de logs por 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Comunicação operacional — avisar sobre vencimento, manutenções, alertas de segurança.
- Marketing (opcional) — só enviamos novidades e ofertas se você consentir. Pode revogar a qualquer momento no rodapé dos e-mails.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário:
- Adquirentes de pagamento (Pagar.me, Cielo, Stripe) — pra processar transações.
- Registro.br e outros registrars — quando você registra um domínio, alguns dados são obrigatoriamente enviados (titularidade, contato administrativo).
- Autoridades — apenas mediante ordem judicial válida, e quando legalmente obrigados.
Não vendemos seus dados. Nunca. Não temos parceria com brokers de dados, não compartilhamos com terceiros pra publicidade.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados ficam armazenados em servidores dentro do nosso datacenter Tier III em São Paulo (Brasil). Aplicamos as seguintes proteções:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.3) em todas as comunicações
- Criptografia em repouso para senhas e dados sensíveis
- Acesso restrito por princípio do menor privilégio (apenas funcionários que precisam, com 2FA obrigatório)
- Backups criptografados com retenção limitada
- Auditorias regulares conforme ISO 27001
6. Retenção
- Dados da conta: mantidos enquanto o contrato estiver ativo, e por 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal).
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/14).
- Faturas e dados de pagamento: 10 anos (obrigação tributária).
- Backups: conforme retenção do plano (7 a 30 dias).
7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Portabilidade — pedir exportação dos seus dados em formato comum
- Revogar o consentimento de comunicações de marketing a qualquer tempo
- Solicitar exclusão dos dados após o término da relação contratual (respeitadas obrigações legais de retenção)
Pra exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail pra dpo@azuna.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários (sessão de login, preferências). Não usamos cookies de marketing ou de terceiros, então não exibimos banner de consentimento. Se isso mudar no futuro, atualizaremos esta política e mostraremos o banner adequado.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de coleta indevida, excluímos os dados imediatamente.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política eventualmente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
Dúvidas? Entre em contato: dpo@azuna.com.br